サポートが必要な方へ
お問い合わせ
VPNXE のチケットシステムからお問い合わせください。1件ずつ対応いたします。メールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。
チケットシステム
VPNXE アカウントにログインすると、チケットを送信できます。チケットはアカウント情報に紐づくため、問題を迅速に特定できます。
メールアドレス不要。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。
チケットを送信対応シナリオ
- アカウント・サブスクリプションに関する問題
- 支払い・返金
- 接続トラブルシューティング
- 回線・速度のご提案
対応時間
チケットは受付順に対応し、通常は営業時間内に返信します。混雑時は少し遅れる場合がありますが、緊急の問題を優先して対応します。
サポート対象
Windows / macOS / iOS / Android / Linux 全プラットフォームのクライアント、すべてのプランとデータパック。
よくある質問
チケットの送信方法は？
VPNXE アカウントにログインし、「チケット」ページで該当するカテゴリを選択して問題を記述すれば送信できます。送信後は同じページで進捗を確認できます。
メールアドレスなしでもアカウント登録できますか？
できます。VPNXE はユーザー名とパスワードによる登録方式で、メールアドレスは不要です。登録後すぐにプランの購入、サブスクリプションの取得、チケットの送信が可能です。
返金の申請方法は？
7日間の無条件返金に対応しています。チケットシステムから返金申請を送信してください。確認後に対応いたします。
チケットの返信はどのくらい待ちますか？
チケットは受付順に対応し、通常は営業時間内に返信します。混雑時は少し遅れる場合がありますが、できるだけ早く対応します。
VPNXE
120以上の国・190以上の回線、同時接続台数無制限、7日間の無条件返金。